Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Vážení klienti,

vážíme si toho, že jste se rozhodli nás navštívit, připravili jsme pro Vás následující obchodní podmínky:

Studio Merit poskytuje kosmetické služby a prodej na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním služby (telefonicky, e-mailem, SMS, Whatsapp), nákupem dárkového poukazu, služby nebo produktu projevuje kupující svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Nesouhlasí-li kupující s obchodními podmínkami, má možnost služeb nevyužít.

Objednávky a rušení termínů

1. Při objednání kupující musí sdělit své identifikační údaje - jméno, příjmení, telefonní číslo, případně e-mail. Tyto údaje jsou nutné k bezproblémovému vyřízení objednávky a nebudou nikde šířeny, zveřejňovány, ani poskytovány třetím osobám.
2. Změnu termínu či jeho zrušení je nutné ohlásit nejpozději 24 hodin před smluveným termínem - osobně, telefonicky, e-mailem, SMS, Whatsapp. V případě pozdního ohlášení změny nebo zrušení termínu (méně než 24 hodin předem) si poskytovatel vyhrazuje právo naúčtovat storno poplatek (ušlý zisk) ve výši 50% z ceny objednané služby. Storno poplatek je nutné uhradit do 30 dnů ode dne objednané služby - osobně na provozovně, nebo převodem na bankovní účet poskytovatele.
3. Dostaví-li se kupující na objednaný termín pozdě, může být doba ošetření zkrácena nebo služba nemusí být provedena vůbec.

Objednávky i rušení rezervací provádějte na těchto kontaktech:
Telefon/Whatsapp: 774 602 189
E-mail: klarabudarkova@seznam.cz

Informovaný souhlas

1. Před první poskytovanou službou je kupující povinen podepsat poskytovateli informovaný souhlas s provedením kosmetické služby.
2. V případě, kdy kupující odmítne poskytnout poskytovateli vyžadované osobní údaje, nebo odmítne podepsat informovaný souhlas, si poskytovatel vyhrazuje právo kupujícího odmítnout.
3. V případě změny zdravotního stavu před provedením kosmetické služby je kupující povinen nás o tom informovat.

Dárkové poukazy

1. Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost.
2. Dárkový poukaz lze využít pouze na službu, která je na něm uvedena.
3. Kupující musí dárkový poukaz předložit ještě před vykonanou službou, aby mohl poskytovatel ověřit jeho platnost a hodnotu. Pokud tak kupující neučiní, dárkový poukaz nemusí být akceptován.

Odmítnutí služby poskytovatelem

Poskytovatel si vyhrazuje právo kupujícího odmítnout v těchto případech:

• Kupující trpí kontraindikacemi.
• Kupující se dostaví na ošetření v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek.
• Kupující se dostaví na ošetření se zdravotními problémy.

Bezpečnost a ochrana informací

Prohlašujeme, že veškeré osobní údaje (jméno, příjmení, telefonní a e-mailové adresy budou využity výhradně pro potřeby studia a nebudou nijak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě atd.

Otevírací doba

Otevírací doba je zcela závislá na objednávkách. Služby vykonáváme dle objednávek. Mimo objednané termíny nemusí být služby poskytnuty, ani nemusí být pracovník v studia přítomen.

Ceníky

Vyhrazujeme si právo na změnu ceny služeb, zejména na závislosti na nákladech.

Reklamace

1. Reklamace na uvedenou službu je nutné podat pouze OSOBNĚ, nejlépe po telefonické dohodě a v domluvený čas v studia a to nejdéle 24 hodin po poskytnutí ošetření.
2. Produkt je možné reklamovat do 30 dnů ode dne zakoupení pouze v původním balení, neotevřený a nepoužitý.
3. Poskytovatel nenese zodpovědnost za případné alergické reakce kupujícího nebo jiných osob po použití zakoupeného produktu.
4. Reklamace jsou vyřizovány dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné od 1.5.2025 a tvoří nedílnou součást uzavřené ústní smlouvy o poskytnutí služby. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění.